Garantia Produselor

Crearea si pastrarea relatiilor profitabile pe termen lung cu toti clientii nostri, presupune si grija noastra pentru satisfactia totala a clientilor nostri prin acordarea de garantie a produselor comercializate de ECOMSOUL PRO SRL

ECOMSOUL PRO SRL raspunde pentru defectele fizice ale produselor si pentru lipsa lor de conformitate confrom  legislatiei in vigoare. De asemenea, ECOMSOUL PRO SRL respecta garantia legala pentru conformitatea produselor.

Astfel, ECOMSOUL PRO SRL ofera garantie pe o perioada de 12 luni produselor comercializate catre persoane fizice.

Clientul va fi informat despre modul de rezolvare  a reclamatiei in termen de 3 zile calculate din ziua urmatoare primirii de catre ECOMSOUL PRO SRL a coletului cu produsul reclamat.

In cazul aparitiei unor defectiuni in utilizarea produsului in perioada de garantie, se efectueaza procedura de constatare urmand dupa caz remedierea, repararea sau inlocuirea produsului.

Costurile aferente operatiunii de transport tur-retur service, sunt suportate de catre client.

Documentele necesare aplicarii garantiei:

• Factura fiscala (copie) emisa de ECOMSOUL PRO SRL  la vanzarea online sau fizica

*Nota
In cazul in care reclamatia este nejustificata, toate cheltuielile de logistica si evaluare vor fi suportate de catre consumator.